Politica de Retur Social Tap

La Social Tap, vrem să fii 100% sigur de alegerea ta. De aceea, am creat o politică de retur transparentă și corectă, gândită să-ți ofere liniște la fiecare comandă. Te rugăm să parcurgi cu atenție termenii de mai jos.

Dreptul la retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice din momentul în care ai primit produsul pentru a-l returna. Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie în starea inițială, în ambalajul original.

Pentru a iniția procesul, te rugăm să ai la îndemână dovada achiziției.

Cum returnezi un produs

Pentru a începe procesul de retur, contactează-ne pe email la tehnodesign05@yahoo.com. Îți vom oferi toate instrucțiunile și te vom ghida pas cu pas.

• Produse cu defecte: Dacă primești un produs defect sau greșit, te rugăm să ne anunți imediat. Îți vom oferi o etichetă de retur și ne vom asigura că totul decurge fără probleme. Costul transportului va fi suportat de noi.

• Returnare din motive personale: Dacă te-ai răzgândit, costurile de transport pentru retur sunt în sarcina ta.

Nu trimite produse fără să ne contactezi în prealabil. Este esențial să primești confirmarea și instrucțiunile noastre pentru a asigura o procesare rapidă.

Rambursări și Schimburi

Rambursare:

După ce primim și verificăm produsul returnat, te vom anunța prin email dacă returul a fost aprobat. Dacă este totul în regulă, îți vom returna banii în maximum 10 zile lucrătoare, folosind metoda de plată originală. Te rugăm să ai în vedere că procesarea bancară poate dura câteva zile suplimentare. Dacă după 15 zile lucrătoare nu ai primit banii, contactează-ne la tehnodesign05@yahoo.com.

Schimburi:

Dacă vrei să înlocuiești un produs, te rugăm să returnezi mai întâi produsul original. După ce returul este procesat, poți plasa o comandă nouă pentru produsul dorit.

Protecția consumatorului în UE

Pentru comenzile expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesar să oferi un motiv.